1. Thời gian áp dụng đổi trả hàng của baba ơi

– Thời gian đổi/trả là trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách ký nhận đơn hàng theo vận đơn giao hàng.

– Quá thời gian trên, baba ơi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi/trả sản phẩm.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng hóa

Để yêu cầu đổi/trả hợp lệ, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

– Quý khách có quay video rõ nét toàn bộ quá trình mở hộp sản phẩm, từ lúc còn niêm phong đến khi kiểm tra bên trong sản phẩm.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc thiếu phụ kiện do nhà sản xuất, được chứng minh qua video quay khi mở hàng.

– Sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng, sai mẫu mã, màu sắc 

– Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, không rách, không xé hoặc không bị tác động bởi người dùng.

2.1. Trường hợp không áp dụng đổi trả

– Không có video quay quá trình mở hàng từ đầu.

– Sản phẩm đã dùng qua, bị vấn bẩn, va đập hư hỏng do tác động từ người dùng.

– Sản phẩm quá khoảng thời gian hỗ trợ đổi trả (>7 ngày).

– Lý do đổi trả không xuất phát từ lỗi sản phẩm 

2.2. Phí vận chuyển đổi trả

– baba ơi hỗ trợ 100% phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp lỗi do sản xuất hoặc giao sai hàng cho khách hàng.

– Những trường hợp khác, phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả.

3. Quy trình xử lý đổi trả

  1. Liên hệ: Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng baba ơi nơi mua sản phẩm hoặc liên hệ qua hotline, email, website hoặc các kênh truyền thông chính thức của baba ơi để được hỗ trợ

  2. Gửi video mở hàng kèm thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi.

  3. Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 24–48h.

  4. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm lỗi và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền (tùy trường hợp).

baba ơi không chịu trách nhiệm về việc hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển trở lại. baba ơi không thể hoàn lại tiền nếu không nhận được hàng thực tế hoặc bằng chứng về việc trả lại hàng đã nhận. ( Vì vậy khi hoàn trả hàng bạn nên quay video gói hàng lại.)

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

📞 Hotline: [0388193183]

💬 Facebook: [https://www.facebook.com/babaoicom/]

✉️ Email: [xinchao.babaoi@gmail.com]

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, baba ơi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch trong vòng 7 ngày. Nếu cần hỗ trợ thêm, bạn có thể xem thêm hướng dẫn mua hàng tại đây hoặc liên hệ với chúng tôi.

Xin chân thành cảm ơn